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助推營(yíng)商環(huán)境　打造“孝著辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

市自來(lái)水公司供水服務(wù)窗口再獲表彰

近日，市政務(wù)和服務(wù)大數(shù)據(jù)局、孝南區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小組辦公室及孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局對(duì)2023年度政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰，自來(lái)水公司市民之家及區(qū)便民中心供水服務(wù)窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優(yōu)秀進(jìn)駐單位”稱號(hào)。

市民之家及區(qū)便民中心是公司對(duì)外服務(wù)的重要窗口，主要負(fù)責(zé)城區(qū)用戶的水費(fèi)（電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)）繳納、查詢、報(bào)裝、用戶信息變更、水表銷戶、水表增減容、低保戶水費(fèi)減免申請(qǐng)等工作。窗口始終堅(jiān)持推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，并依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和工改平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供水、供電、供氣、供暖、網(wǎng)絡(luò)、有線電視“一站式”報(bào)裝服務(wù)，嚴(yán)格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務(wù)承諾。

窗口所有工作人員注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，信守承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持不斷完善服務(wù)承諾制度，及時(shí)解決客戶關(guān)心的突出問(wèn)題；嚴(yán)格按文明示范窗口的要求，以標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)建設(shè)提升水平，以服務(wù)禮儀、服務(wù)話術(shù)提升與客戶溝通能力及創(chuàng)新的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)；開(kāi)展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，用真誠(chéng)服務(wù)用戶，以誠(chéng)信換取民意，得到了廣大用戶和社會(huì)各界的好評(píng)。

近年來(lái)，自來(lái)水公司按照省、市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的安排和部署，多措并舉，以獲得用水指標(biāo)體系為切入點(diǎn)，加快補(bǔ)齊短板，不斷完善供水服務(wù)水平，深入打造“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境整體水平全面提升。